Vállalási szabályzat

továbbiakban Szolgáltató - részéről történő szőnyegtermékek tisztítása tekintetében

 

1. Előírások

A tisztítás az érvényes magyar előírások alapján történik. Bizonytalan esetekben a célszerű

kezelési mód kiválasztását szakemberünk megítélésére bízzuk.

​

2. Felelősségvállalás

Szolgáltató nem tartozik felelősséggel:

- amennyiben a szőnyeg elhasználtsága, elöregedése, rejtett hibája, elázása, penészedése, korábbi szakszerűtlen kezelése, molyrágás, a hátoldalon lévő bevonat, vagy szegély levállása, morzsálódása (vagy egyéb sérülés) miatt a tisztítás során folytonossági hiányos lesz (elszakad, kilyukad, ritkul, flórmagassága csökken),

- elázott, penészes, molyrágott, más miatt sérült, szegés nélküli szőnyeget kizárólag a Megrendelő saját felelősségére veszi át a Szolgáltató.

- amennyiben a szőnyeg eredete nem megállapítható, így a tisztítására sem áll rendelkezésre információ az ebből eredő (színösszemosódás, kopás) hibák bekövetkeztéért.

 

A Vállalkozó vállalja, hogy az átvett szőnyegeket a lehető legjobb eredménnyel tisztítja ki,

azonban a foltok eltávolítását nem tudja garantálni.

​

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy:

- pl. a gyapjúszőnyegeknél minimális méretváltozás (összemenés, alakváltozás/deformitás/) a tisztítás során előfordulhat,

- a 2 m² alatti szőnyegeknél 2 m² árat kell megfizetnie,

- kerek, ovális vagy egyéb alakú szőnyegeknél az ugyanolyan méretű négyzet vagy téglalap területének megfelelő terület alapján számít tisztítási díjat,

- az erősen szennyezett, pecsétes, foltos szőnyegek tisztításánál felárat számítunk fel.

​

3. A szerződéstől való elállás

Amennyiben az előzetes áruátvételi vizsgálat ellenére, illetve a Megrendelő által nem közölt

információk miatt előfordul, hogy a megrendelés teljesíthetetlenné válik (pl. a terméken olyan

sérülések, kopások, egyéb felületi elváltozások stb. tapasztalhatók, melyek átvételkor nem

kerültek rögzítésre; a kívánt tisztítási hatásfok mégsem érhető el) fenntartjuk a jogot a

megállapodástól való visszalépésre. Abban az esetben, amikor a szolgáltatást csak másféle

módszerrel tudjuk elvégezni, mint ami szakmailag elsődlegesen indokolt lenne, azt cégünk

csak a Vevő felelősségére vállalja.

A szerződéstől való elállás esetén a Megrendelő a szóban forgó textiltermék Központunkba beérkezésekor fennálló állapotának megfelelő visszaadásra tarthat igényt.

​

4. A szolgáltatás ellentételezése

A tisztítási módok (foltkezelés, textiltermék speciális nedves tisztítása mosás és befejező

műveletei és kapcsolódó műveletei, szőnyegtisztítás) nettó egységárait külön jegyzék

tartalmazza.

 

A Megrendelő az alábbiakat vállalja:

- A fogyasztó a díjat utólag, tisztítás elvégzése után fizeti meg, amelyről nyugtát vagy előzetes kérés alapján ÁFA-s számlát kap. Ez a szerződéses feltétel egybevág a Polgári Törvénykönyv azon rendelkezésével, miszerint a vállalkozói díj a szerződés teljesítésekor esedékes, így a fogyasztó egyetértése előzetesen szükséges.

- Vállalkozói megrendelés esetén a teljesítést követően, a kiállított szállítólevél, nyugta és számla alapján történik a szolgáltatás díjának kiegyenlítése.

​

5. A tisztított termékek kiadása

A tisztításra átvett textiltermék csak nyugta, vállalási jegy vagy szállítólevél ellenében kerül

kiadásra. A nyugta, vállalási jegy, ill. szállítólevél felmutatója jogosult a tisztított termék

átvételére, az átvevő személyazonosságát Szolgáltató nem vizsgálja.

​

6. Minőségi kifogásolás

A kitisztított textilterméket kiadásakor/átvételkor a helyszínen kell, hogy ellenőrizze a

fogyasztói Megrendelő. Az esetleges tisztítási reklamációt a Megrendelő a textiltermék

kiadásakor kapott jegyzékkel és az adott termékbe tűzött azonosító cédulával együtt

kezdeményezheti Szolgáltatónál. A Szolgáltatót a tisztítás elvégzése kapcsán

kellékszavatossági kötelezettség terheli. Hibás teljesítése esetén a Megrendelő szavatossági

igényt érvényesíthet, kérheti a kitisztított textiltermék ismételt tisztítását, amit Szolgáltató

egyszer díjmentesen elvégez (eredménytelenség esetén újabb műveletre nem kerül sor).

A vállalkozói Megrendelő a textilterméket az átvételt követően a saját telephelyén kell,

hogy ellenőrizze, értesítse Szolgáltatót (24 órán belül), a minőségileg kifogásolt termék(ek)et tárolja, ameddig a reklamáció rendezésre kerül (a két fél közötti megrendelésben, szerződésben foglaltak szerint).

A fogyasztói Megrendelő panaszával - együttműködési kötelezettsége értelmében - először a

vállalkozáshoz fordul. A Megrendelői bejegyzéseket a vállalkozás 30 napon belül

kivizsgálja és megválaszolja. Szóbeli panasz esetén a Szolgáltató azonnal kivizsgálja a

panaszt (ha lehetséges azt azonnal elhárítja ha jogos a probléma) és jegyzőkönyvet vesz fel.

Amennyiben a reklamációt nem tudja azonnal kivizsgálni, erről és a válasz várható

időpontjáról tájékoztatja a panaszost. Az esetleges reklamációk bejelentésére mód van még a szönyegtisztitokozpont@gmail.com e-mail címen, illetve a +3630149327 telefonszámon.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató annak indokairól írásban értesíti a Megrendelőt,

továbbá, amennyiben fenntartja panaszát abban az esetben jelzi, hogy melyik

hatóságnál/vitarendezési fórumnál indíthat eljárást. Az illetékes Békéltető Testület

határozatának joghatásai nem csak a kötelezést tartalmazó határozatra, hanem a határozattal jóváhagyott egyezségre is érvényesek, amennyiben mindkét fél alávetési nyilatkozatot tett.

​

Vitatott minőségi kifogásolás esetén a textiltermék szakvéleményezésére független szakértőt

kérünk fel.

​

7. Kártalanítás

​

Amennyiben független fél által megállapításra került a Szolgáltató mulasztása, akkor a kár

nagyságának bizonyításához a Megrendelő részéről biztosított beszerzési árat és az életkort

kell figyelembe venni, a beszerzést/vásárlást igazoló bizonylattal.

 

Amennyiben a kártérítést igénylő vállalkozás, akkor törvényi előírások kötelezik, hogy a

bizonylatot legalább 8 évig megőrizze. Ennek hiányában 8 évnél idősebbnek kell tekinteni a

tisztítás után kifogásolt terméket.

​

Amennyiben a kártérítést igénylő fogyasztó (magánszemély), a 2 éves törvényes

kellékszavatosságra tekintettel elvárható, hogy a vásárlási bizonylatot legalább 2 évig

megőrizze (e-nélkül az eladó partnerrel szemben nem jogosult minőségi reklamáció

érvényesítésére). Ennek hiányában 2 évnél idősebbnek - azaz huszonnégy hónappal régebben vásároltnak - kell tekinteni a tisztítás után kifogásolt terméket.

​

A beszerzési/vásárlási bizonylat megléte esetén kártérítés mértéke a szakértői véleményben

foglaltak szerint a Vállalkozás hibája esetén a termék árának:

- 70-80 %-a, ha az árut három hónapon belül vásárolták,

- 50-60 %-a, ha az árut harminc hónapon belül vásárolták,

- 30%-a, ha az árut harminc hónapnál régebben vásárolták.

​

A kártérítés összege sohasem haladhatja meg a termék értékét. A kárérték kiszámítás alapja

mindig a textiltermék tisztításra beadáskori értéke.

​

8. Késedelmes kiváltás

A tisztításra beadott textiltermék átvételének időpontjában a Szolgáltató és a Megrendelő

kölcsönösen megegyeznek, amely mindkettőjüket kötelezi. Amennyiben az egyeztetett és

későbbi időpontban a Megrendelő nem veszi át a teljesített textilterméket, úgy

- a szolgáltatás elkészültétől számított 6 hónapig köteles a Szolgáltató megőrizni,

- a 6 hónapos várakozás után a Szolgáltató a ki nem váltott tételekkel a Szolgáltató

rendelkezik.

​

9. A személyes adatkezelés szabályai

A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag a szolgáltatás teljesítése, teljesíthetősége

érdekében tartja nyilván, kezeli.

​

Érvényes: 2024. 05. hó, 31. napjától